After-sales service

01

〔七天鑑賞期退換貨說明〕

➤ 依據消費者保護法規定，我們保障每位消費者於Laifen(TW)所購買之商品均能享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非使用期)以收到貨品宅配簽收日隔天為起算，7天包含假日)。

➤「退貨包裝提醒」，如欲辦理退貨，請參考以下說明：
1. 退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝可販售狀態(包含商品本體外，配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件、發票均須包含在內)。
2. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。（商品原廠包裝亦為商品的一部份，若有損毀/宅配單粘貼於原廠箱上等，亦可能影響您的退貨權益。

➤退貨費用：
1. 於期限內完整商品退貨時您將不需擔任何費用，
2. 但若商品發生”使用”、”拆除機身保護膜”等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，為回 復商品至正常可販售狀況將依退回之商品實際狀損壞狀況收取10～60％整新費用。

➤待完整退貨商品及發票抵達 Laifen (TW)商品驗貨中心約3～5個工作天（不含例假日），我們會儘速為您處理退款事宜。

02

〔產品保固/維修〕

購買產品後請於三個月內登錄您的資訊 /產品保固登錄/ ，憑產品保固登入資訊與 訂單／收據自購買日期起1年內，產品主機 (除配件與消耗性零件外)在正常使用狀態下發生故障時提供原廠免費維修服務。

保固期內，如發生以下情況，則喪失保固權益，依保固外維修條件處理。
• 未能提供合格產品保固証明與發票/收據
• 未依使用手冊, 產品安全指南等規定使用本產品。
• 未依使用手冊指示使用電源或安裝不良導致產品故障時。
• 使用非原廠耗材或非原廠零件而發生產品故障時。
• 未依使用手冊指示定期更換耗材或耗損性零件導致產品故障時。
• 擅自添加、改裝或修改本產品。
• 經非指定授權維修中心之技術人員修理而導致產品故障時。
• 因天災、地變等不可抗力因素而導致產品故障時。
• 未按手冊指示搬運而跌落、電壓異常而導致產品故障時。
• 異物入侵如蟑螂、螞蟻、黏膠或砂礫等造成之產品故障及損害時。
保固期滿後，包括保養、維修或調整等服務，將酌收維修費用。若有零件需要更換，零件費用另計。

產品保固/維修方式：

1.請您準備好會員編號與產品保固卡 訂單／收據，我們將協助您確認相關產品保固資訊。

2.您可於官網左下方Messenger 或電郵service@laifentech.tw聯絡我們並獲得相關服務。
3. 需檢測產品請您寄到以下地址：台南市北區 長勝路3號 2樓 (沛艾國際行銷 產品服務處收)，請確保您所寄送物件中留有您的連絡方式
4. 您需要負責支付自己的維修運費運費
5. 於收到您的維修訊息與維修產品後我們將安排人員為您安排免費零件更換(詳情請參閱保固條款)或提供初步報價維修服務