After-sales service

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〔七天鑑賞期退換貨說明〕

➤ 依據消費者保護法規定，我們保障每位消費者於Laifen(TW)所購買之商品均能享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非使用期)以收到貨品宅配簽收日隔天為起算，7天包含假日)。

➤「退貨包裝提醒」，如欲辦理退貨，請參考以下說明：
1. 退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝可販售狀態(包含商品本體外，配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件、發票均須包含在內)。
2. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。（商品原廠包裝亦為商品的一部份，若有損毀/宅配單粘貼於原廠箱上等，亦可能影響您的退貨權益。

➤退貨費用：
1. 於期限內完整商品退貨時您將不需擔任何費用，
2. 但若商品發生”使用”、”拆除機身保護膜”等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，為回 復商品至正常可販售狀況將依退回之商品實際狀損壞狀況收取10～60％整新費用。

➤待完整退貨商品及發票抵達 Laifen (TW)商品驗貨中心約3～5個工作天（不含例假日），我們會儘速為您處理退款事宜。

02

〔產品保固/維修〕

產品維修保固流程及注意事項：
￭購買產品請妥善保存保證卡、購買發票、購買證明以享受產品維修保固權利。
￭產品於保固期間內進行維修時需附上保證卡正本，並蓋有經銷商店章及購買日期；在電商平台購買時另需附上網路購買證明或發票。
￭逾保固期而發生故障者或無法出示保固卡（需蓋經銷店章）或發票或購買證明，本公司得酌收檢修、調整、服務費及材質費或拒絕受理。
￭為維持良好的維修品質，不提供現場維修服務。
送修方式：
請提供保證卡正本與產品送至原購買店家或寄送至「思維寶藍科技 維修部」收，並請附上說明產品故障原因與聯絡姓名、電話及地址；於收到產品後，進行維修需要７～１４個工作天(不包括六日及假日)；
若有其他問題歡迎於上班時間 (週一到週五9:00-18:00，國定假日休假) 來電詢問客服 (02)8712-3118 分機610/612 。
 
客戶服務中心
辦公時間：
星期一至五：9:00am – 12:00pm, 1:00pm – 6:00pm
星期六、 星期日及國定假日：休息
地址：新北市新莊區中正路68號5樓
電郵：taiwan@thinkinggroup.com電話：(02) 8712-3118 #612傳真：(02) 8712-2232